FAQ

Zakoupené vstupenky nelze vrátit. Pokud vstupenku nemůžete využít, doporučujeme ji nabídnout k bezpečnému prodeji přes naši oficiální přeprodejní platformu TicketSwap. Společně vám můžeme zaručit bezpečný nákup/prodej vstupenek na této platformě. A to jak na festival, tak na jakýkoli námi pořádaný koncert.

TicketSwap je bezpečné, přátelské a férové místo pro nákup a prodej vstupenek na koncerty, festivaly, divadla nebo jiné akce. Podvody jsou omezeny přísnou kontrolou všech vstupenek a prodejců. A to díky tomu, že TicketSwap spolupracuje s organizátory akcí, místy konání a oficiálními prodejci vstupenek. Jak na to?

Nákup vstupenky
1. Vyhledejte událost, na kterou chcete koupit vstupenky.
2. Zaplaťte za vstupenku a užijte si událost!
3. Vstupenka je k dispozici ihned po zakoupení (na profilu vidíme jméno a fotografii prodejce vstupenek a jeho případné předchozí prodeje).

Prodej vstupenky
1. Nahrajte vstupenku, kterou chcete prodat. (Pokud máte více vstupenek, ale chcete prodat jen některé z nich, nahrajte celý původní soubor. Následně označte, které vstupenky chcete prodat, a náš systém se o vše postará).
2. Zadejte cenu vstupenky a nahrajte číslo svého bankovního účtu (platí pravidlo, že prodejci mohou cenu vstupenky navýšit maximálně o 20 % původní ceny).
3. Svou nabídku můžete sdílet na sociálních sítích, abyste urychlili prodej vstupenek.
4. Budete informováni, jakmile vstupenka bude prodána, a peníze vám přijdou do tří pracovních dnů.Žádný jiný sekundární nákup/prodej (jako například Viagogo, Facebook market place) není oficiální ani námi doporučený. Prosíme o využití pouze oficiálního předprodeje na našich stránkách, na GoOut nebo platformě TicketSwap.

Ano, jako každý rok mají všichni návštěvníci ve věku 65+ vstup na festival v sobotu zdarma. Stačí se při vstupu prokázat platným občanským průkazem.

Abyste mohli vstoupit do areálu Colours of Ostrava, musíte svou vstupenku vyměnit za identifikační náramek, kterým se budete prokazovat při každém vstupu do festivalového areálu.

Náramek v žádném případě nesundávejte až do skončení festivalu. Pokud odcházíte z areálu a chcete se ten den vrátit, je nutné se při odchodu na bráně odhlásit – přiložit svůj čip na ruce ke čtečce – podobně jako při příchodu do areálu.

Pokud se nebudete moci prokázat platným náramkem, nebude vám do festivalových prostor umožněn vstup.

Všichni návštěvníci jsou povinni dodržovat Podmínky účasti na festivalu.

Využijte možnost si před festivalem vyměnit vstupenku za festivalový pásek na ruku a užijte si Colours bez čekání! Přesné informace o této službě zveřejníme s dostatečným předstihem. Už nyní ale víme, že bude možné využít pobočky Knihkupectví Luxor v Praze, Brně a Ostravě.

COLOURS BEZ ČEKÁNÍ

Vstupenky na Colours of Ostrava doporučujeme zakoupit online – jednoduše a pohodlně předem. Online prodej poběží i během festivalu. Pokladna u hlavního vstupu do areálu v Dolních Vítkovicích bude sloužit pouze pro držitele průkazů ZTP a ZTP/P.

Vstupenky kupujte výhradně přes oficiální web Colours of Ostrava. Nákup přes online bazary a přeprodejní portály nedoporučujeme – vyhnete se tak problémům s pravostí vstupenky a zklamání při vstupu na festival.

Vstupenky

Na pokladně u hlavního vstupu do areálu Dolních Vítkovic bude možné zakoupit pouze vstupenky pro držitele průkazů ZTP a ZTP/P za zvýhodněnou cenu 1 190 Kč. Platba pouze bezhotovostně.

Pro nákup ostatních vstupenek bude i během festivalu k dispozici online prodej.

Ano. Jednodenní vstupenku na Colours of Ostrava zakoupíte online pod odkazem níže.

Vstupenky

Ano. Pro bližší informace o pronájmu plochy pro parkování obytného vozu či karavanu, navštivte sekci kempy pod odkazem níže

Kempy

V každém z našich festivalových kempů najdete vše, co potřebujete pro pohodlné a bezstarostné kempování.

K dispozici je nepřetržitě otevřená recepce (24/7), mobilní sprchy a toalety, úschovna zavazadel a stánky s občerstvením. Navíc můžete využít prostor s lednicemi a mikrovlnkami, malý obchod s potravinami a stánek s kávou.

Novinkou letošního ročníku je možnost využít pračky a sušičky přímo v areálu kempu – zajistí je pro nás společnost Alliance Laundry CE s.r.o. Více informací o této službě zveřejníme brzy.

Kemp Slezskoostravský hrad nabízí nejdostupnější ubytování pro ty, kteří si přivezou vlastní stan, Tent Inn Kemp zajistí pohodlí bez starostí díky předem postaveným stanům. Chill Village Kemp přináší glamping s dostatkem prostoru pro klidný spánek i relaxaci.

KEMPY

Místo v kempu si můžete rezervovat přímo pod tímto odkazem.

Pokud preferujete ubytování v penzionu nebo v hotelu, doporučujeme tato ubytovací zařízení kontaktovat přímo. Pro zjednodušení vašeho výběru jsme dali dohromady seznam těch nejbližších.

Parkování v areálu festivalu bohužel není možné. Doporučujeme proto nechat auto doma a z centra Ostravy vyrazit pěšky nebo k dopravě zvolit MHD či sdílená kola Nextbike. Areál v Dolních Vítkovicích je dobře dostupný, tramvajové i autobusové spoje budou navíc v době festivalu posíleny.

Zaparkovat můžete na oficiálním parkovišti Náměstí Jiřího z Poděbrad. Jeho kapacita je však omezená, a tak doporučujeme nákup neodkládat.

• Cena: 400 Kč / 1 den nebo 1 400 Kč / 4 dny
• Non stop hlídané parkoviště vzdálené 1 km od festivalového areálu.
• Parkovací místo určené pro jedno auto nebo dodávku.
• Na parkovišti platí zákaz kempování či přespávání v autě z důvodu bezpečnosti.

Rezervovat parkování

Všechny cesty vedou na Colours! Je jen na vás, jaký dopravní prostředek zvolíte. Můžete jet třeba:

• S Colours Expres: speciálními vlaky Českých drah z Prahy do Ostravy a zpět
• Autobusem: jeďte nejlépe na Ústřední autobusové nádraží, které je od areálu festivalu vzdálené cca 500 metrů
• S Heimstaden: Heimstaden nabízí pohodlnou dopravu z festivalu do Ostravy-Poruby, Karviné, Orlové, Havířova a Frýdku-Místku. Online předprodej bude spuštěn až v průběhu května.
• Autem: k areálu autem, prosím, nezajíždějte. U areálu není parkoviště. Využijte oficiální parkoviště Colours of Ostrava, více informací zde.
• Na kole: pro přesun z kempu na festival i pro pohyb po Ostravě můžete využít Nextbike. V blízkosti areálu najdete dvě stanice Nextbike – na Hlubině a u nové lávky přes Ostravici.
• S taxi: vozy oficiální taxislužby s garantovanými cenami najdete u hlavního vstupu vedle parkingu u areálu na Hlubině a na Ruské u východu od VIP. Vozy budou označeny polepem. Pro objednání volejte: +420 704 794 544
• Letadlem: nejbližší letiště V ČR je Letiště Leoše Janáčka Ostrava. V Polsku pak Katowice Airport (115 km od Ostravy) nebo Krakow Airport (155 km od Ostravy).
• Pěšky: Od nákupního centra Forum Nová Karolina nebo od vlakového nádraží Ostrava-střed je to k hlavní festivalové bráně přibližně 15 minut chůze.

Areál festivalu v Dolních Vítkovicích je nedaleko centra města, proto i s ohledem na životní prostředí doporučujeme využít městskou hromadnou dopravu, jejíž spoje budou po dobu festivalu posíleny. Festivalová jízdenka je již v prodeji.

Jízdenka DPO

Oficiální dopravním partnerem festivalu je Dopravní podnik Ostrava a.s.
Podrobné informace o dopravě po Ostravě budou aktualizované v květnu 2025.

Součástí areálu je zdravotnická služba, kde vám bude v případě potřeby poskytnuto základní ošetření.

Non-stop dostupná tísňová linka na velitele dne v areálu festivalu – 739 80 70 20.

5 ošetřoven v areálu najdete zde:

• Ošetřovna 1 – Hlavní vstup
• Ošetřovna 2 – Česká spořitelna stage
• Ošetřovna 3 – ČEZ Family Park
• Ošetřovna 4 – Gong
• Ošetřovna 5 – Hlubina

Pokud uvidíte, že někdo potřebuje pomoc, neváhejte a kontaktujte zdravotnickou službu či festivalový štáb.

NEJBLIŽŠÍ LÉKÁRNA

Lékárna Karolína obchodní centrum, podlaží -2), Jantarová 3344/4, 702 00 Ostrava
Otevírací doba PO–NE 9.00–21.00 hodin.

NEJBLIŽŠÍ LÉKÁRENSKÁ POHOTOVOSTNÍ SLUŽBA

Pracovní dny 17.00–07.00, sobota, neděle a svátky nepřetržitě.
Tel.: +420 596 192 373, Pohotovostní výdej je umístěn v budově lékárny uvnitř areálu nemocnice vpravo od hlavního vstupu.
Městská nemocnice Ostrava-Fifejdy – Lékárna, Nemocniční 898/20, 702 00

PRVNÍ PSYCHICKÁ POMOC – MENTAL HEALTH

Necítíš se dobře? Máš strach? Přepadla tě úzkost?
Pokud kdokoli z návštěvníků festivalu zažije z jakéhokoli důvodu podobné nepříjemné pocity, najde přímo na místě pomocnou ruku. Azyl a zklidnění potřebným poskytnou ve stanu Mental Health, umístěném před hlavní bránou, odborníci z řad dobrovolníků i zaměstnanců ADRA, o.p.s., kteří absolvovali příslušné kurzy a mají zkušenosti s poskytováním první psychické pomoci a intervencí. Stan Mental Health je přístupný všem, kteří potřebují psychickou podporu, tedy i dětem a mladistvým.

K dispozici zde je i menší dětský koutek. Pro případ, že bude potřebovat psychickou pomoc rodič, který přijde s dítětem.

Tísnová linka Mental Health stanu je 601 394 649.

NEJBLIŽŠÍ POHOTOVOST

• Pracoviště všeobecné Lékařské pohotovostní služby pro dospělé a jeho ordinační doba: Pracovní dny: 17.00–05.00, Soboty, neděle a svátky: nepřetržitě, Areál Městské nemocnice Ostrava, Varenská 5, Moravská Ostrava.
• Pracoviště všeobecné Lékařské pohotovostní služby pro děti a dorost a jeho ordinační doba: Pracovní dny: Pracovní dny: 15.30–06.30, Soboty, neděle a svátky: nepřetržitě, Budova Dětského lékařství Městské nemocnice Ostrava, Janovského 6, Moravská Ostrava.
• Pracoviště všeobecné Lékařské pohotovostní služby zubní a jeho ordinační doba: Pracovní dny: 18.00–06.00, Soboty, neděle a svátky: nepřetržitě, Areál Městské nemocnice Ostrava, Varenská 5, Moravská Ostrava.
• Potřebné kontakty: prostřednictvím ústředny Městské nemocnice Ostrava lze kontaktovat Lékařskou pohotovostní službu (dospělí, děti, zubní) na telefonním čísle 596 191 111, 731 446 690.

Pro všechny návštěvníky chceme zajistit co nejpříjemnější zážitek z festivalu. Abychom toho byli schopni, je důležité, aby každý dodržoval bezpečnostní pravidla ve svém zájmu i v zájmu všech ostatních návštěvníků festivalu.

Do areálu není možné vnášet deštníky, pouze pláštěnky. Je to z důvodu diváckého komfortu.

Do areálu není dovoleno vnášet vlastní pití. V areálu je k dispozici pitná voda zdarma. Je možné si přinést vlastní pet láhev (objem 0,5 l). Do stanového městečka je dovoleno vnášet vlastní nápoje a jídlo.

Do areálu je zakázáno vnášet nadměrné batožiny, zavazadla, kola, koloběžky a jiné dopravní prostředky.
Je přísně zakázáno vnášet do areálu jakékoliv alkoholické nápoje, skleněné nádoby včetně lahví, dále plechovky, hořlaviny: spreje, leptavé, výbušné, barvící nebo hořlavé (např. parfémy nad 200 ml), zbraně jakéhokoliv druhu vč. nůžek a úderových zbraní.

Je přísně zakázáno vnášet do areálu psychotropní látky, předměty ohrožující bezpečnost, pyrotechnické předměty: ohňostroje nebo rachejtle, světlice, dýmovnice či odpalovací zařízení, otevřený oheň, laserová ukazovátka, magnetofony, profesionální fotoaparáty, filmové kamery a videokamery.

Zákaz vnášení či vodění zvířat s výjimkou asistenčních psů pro tělesně postižené.

Bez předchozí dohody s pořadatelem je zakázáno rozdávat či umisťovat ve festivalovém areálu a v jeho těsné blízkosti jakékoliv propagační, reklamní materiály, rasistické, hanlivé, vulgární či jiné materiály odporující dobrým mravům, materiály propagující politickou stranu nebo hnutí či jakékoliv politicky zaměřené materiály, materiály, které by propagovaly osoby, jež nejsou oficiálními partnery pořadatele.

Do areálu festivalu není dovoleno vnášet vlastní pití. Věříme, že si vyberete z široké nabídky pokrmů a nápojů, které nabízí oficiální stánky. V areálu je k dispozici pitná voda zdarma.

Do stanového městečka je dovoleno vnášet vlastní nápoje a jídlo.

Ano, do stanového městečka je dovoleno vnášet vlastní nápoje a jídlo.

I když by vaši mazlíčci byli hvězdami dne, nechceme, aby zastínili ty naše.

Festival není ideální místo pro psí uši ani packy – bude jim líp doma, v klidu a pohodě. 💛

Z důvodů požadavků hlavních headlinerů podléhá použití fotoaparátů a kamer během festivalu přísným pravidlům.

Foto 

Na festivalu je povoleno fotografovat profesionálními fotoaparáty pouze předem akreditovaným fotografům, kteří pracují pro některé z medií (označení PHOTO a VIP PHOTO). Diváci si mohou vnést pouze neprofesionální automatické fotoaparáty – kompakty, které nemohou být používány s externím bleskem. Základním rozlišovacím znakem je velikost objektivu – kompakt x zrcadlovka s velkým vyčnívajícím / odnímatelným objektivem. Při vystoupení headlinerů platí absolutní zákaz fotografovaní. Toto opatření je zavedeno z důvodu smluv a omezení ze strany některých účinkujících, především headlinerů.

Video 

Natáčení na video respektive na jakýkoliv jiný formát je přísně zakázáno. Výjimku tvoří předem akreditované filmové štáby. Pokud někdo výše uvedené poruší, může narušit průběh vystoupení některých umělců.

V tuto chvíli je kapacita brigádníků již naplněna a nové posily už nehledáme. Pokud se však chcete stát součástí festivalového dění, stále uvítáme dobrovolníky! Přidejte se k nám a zažijte festival z jiné perspektivy.

Přihlášky pro stánkový prodej na letošní ročník jsou již uzavřeny. Děkujeme za váš zájem! Pokud máte dotazy, neváhejte nás kontaktovat. stanky@colours.cz

Ztratili jste něco během festivalu? Veškeré nalezené předměty shromažďujeme na infopointu před hlavní branou. Pokud jste něco ztratili nebo našli, zastavte se u nás a my vám rádi pomůžeme. Po festivalu se veškeré ztráty a nálezy předávají na Úřad městského obvodu Vítkovice.

Předání proběhne týden od zavření festivalových bran. Pokud chcete ztrátě osobních věcí předejít, můžete využít non stop úschovny při hlavním vstupu do areálu Dolních Vítkovic.

V areálu festivalu budou na několika místech k dispozici nabíjecí stanice, kde si můžete zapůjčit powerbanku Brick s integrovanými kabely pro USB-C, micro-USB a Lightning pro Apple.

Pro snazší orientaci v areálu doporučujeme do vašeho chytrého telefonu stáhnout aplikaci Colours of Ostrava, ve které najdete i interaktivní mapu. Pokud preferujete fyzickou verzi mapy, již brzy si ji zde budete moci vytisknout.

APPKA PRO IOS

APPKA PRO GOOGLE PLAY

Letošní Colours of Ostrava budou opět zcela bezhotovostní. V areálu lze zaplatit obvyklými platebními kartami jako je VISA nebo třeba Mastercard, telefony či hodinkami. Finanční hotovost nebudeme přijímat vůbec – ani u stánků s občerstvením. Již několik předchozích ročníků potvrdilo, že platba kartou je i na hudebním festivalu tou nejrychlejší a nejkomfortnější cestou.

Pro ty z vás, kteří nevlastní platební kartu, nebo si ji zapomenou doma, jsme připravili možnost zakoupení předplacené karty. Tyto karty budou platné jen a pouze v době konání festivalu a v jeho areálu.

VÍCE

Kromě dobré nálady doma nezapomeňte například:

• občanský průkaz nebo pas
• průkaz pojištěnce zdravotní pojišťovny
• osobní léky a hygienické potřeby
• pevné boty (areál je rozlehlý a za celou dobu toho nachodíte hodně)
• vstupenku
• ochranu před sluncem – pokrývku hlavy, opalovací krém
• oblečení vhodné do horka i případného nočního chladu
• pláštěnku (deštník nechte doma, do areálu není povoleno jej vnášet)
• spacák, stan a karimatku, pokud spíte ve stanovém městečku
• nabíječku na telefon

Cenné věci jako šperky, počítače, fotoaparáty nebo drahé mobilní telefony doporučujeme nechat doma.

Otevírací doba areálu Colours of Ostrava 2025:

• Středa 16. 7. 2025: 12.00 – 02.30
• Čtvrtek 17. 7. 2025: 11.00 – 02.30
• Pátek 18. 7. 2025: 11.00 – 04.00
• Sobota 19. 7. 2025: 11.00 – 04.00

Samozřejmě. O zábavu pro malé návštěvníky se postará ČEZ Family Park, který vznikl za podpory Nadace ČEZ. Děti se mohou těšit na nabitý hudební a divadelní program, ale také na sportovní a kreativní workshopy.

Rodiče kojenců pak najdou maximální servis v Kojícím stanu. Ten jim po celou dobu festivalu nabídne prostor pro zklidnění i péči o ty nejmenší. K dispozici budou mikrovlnky, varné konvice a v neposlední řadě hygienické potřeby, které zajišťuje firma Procter & Gamble.

Rodiny mohou využít také hlídání dětí, na které mají spoustu energie vyškolení profesionálové. To je možné v časovém rozmezí od otevření festivalových bran až do 20 hodin. Hlídání dětí je zpoplatněno, cena je 100 Kč za jednu hodinu.

Děti do 140 cm mají navíc vstup na festival zdarma.

Rozhodně ano. V rámci projektu Colours bez bariér usnadňujeme návštěvníkům se sníženou pohyblivostí pobyt na festivalu tak, aby si mohli bez starostí užívat hudbu i další program v bezbariérovém areálu Dolní oblasti Vítkovic.

Ke standardnímu servisu již několik let patří zvýhodněná cena vstupenky pro držitele průkazů ZTP a ZTP/P, u ZTP/P doprovod zdarma, speciální tribuny, Chill out zóna Colours bez bariér, bezbariérová přeprava v rámci města Ostravy či možnost objednat si vyškoleného asistenta.

VÍCE

Nemohou. Přestože jsme velkými fanoušky zvířecích mazlíčků, poprosíme vás, abyste své čtyřnohé kamarády nechali doma. Do festivalového areálu je totiž vstup psů zakázán. Výjimku tvoří asistenční psi pro tělesně postižené.